Når kultur blir et konkurransefortrinn

Da Teo K. Luisa, grunnlegger og daglig leder i Capitane Hotels, skulle velge samarbeidspartner for flere av selskapets kommende hotellprosjekter, var det ikke produktkatalogen alene som avgjorde.

«Vi må ha det gøy sammen på veien. Hverdagen skal være god, med de menneskene man er med på å skape noe sammen med.»

Teo understreker samtidig at det er mye som må treffe. Viktigheten av å holde avtaler og frister, og levere når tempoet er høyt. For høyt tempo kan han love.

Nå har Capitane Hotels og Norengros Kjosavik inngått et samarbeid som omfatter flere hotellprosjekter de kommende årene, med planlagte åpninger langs hele E18-korridoren fra Sørlandet til Østlandet, der Norengros Kjosavik skal levere alt av møbler og interiør.

For Kjosavik representerer avtalen en viktig milepæl. For Capitane handler den om å finne en partner som kan vokse sammen med dem.

– Det aller fineste jeg har sett av Kjosavik er menneskene, kulturen, presisjonen og måten de har organisert samarbeidet på. Når du kjenner at dette er folk du ønsker å jobbe med i mange år fremover, da blir valget enklere, sier Teo.

Capitane Hotels er i dag involvert i 12 hotellprosjekter. Fem er allerede i drift, flere er under bygging, og nye prosjekter er på tegnebordet.

Capitane Hotels har franchiseavtaler med Strawberry, dermed også tydelige krav til konsepter og kvaliteter i det selskapet utvikler.

Målet er ikke nødvendigvis å bli størst, men å skape hotellopplevelser som skiller seg ut.

Selskapets vekststrategi er tydelig: følge områdene der infrastruktur, næringsutvikling og befolkningsvekst skaper nye muligheter.

– Der det kommer folk, kommer det flere folk. Derfor ser vi etter steder med utviklingskraft og langsiktige vekstmuligheter. Samtidig ser vi mange steder hvor hotellene ikke har blitt fornyet på mange år. Vi mener gjestene fortjener noe bedre, sier Teo.

De neste årene planlegger Capitane flere nye hotellåpninger. Det stiller store krav til både planlegging, logistikk og leveransekapasitet.

For Trine Haraldsen i Norengros Kjosavik startet alt på et nettverkstreff med Jerv nettverket, der Teo hadde et foredrag. Han prata om ledelse, endringsglede og kulturbygging. På dette tidspunktet var Norengros Kjosavik midt i fusjoneringen med Norengros i Agder, det som tidligere het Norengros Gustav Pedersen, hvor Trine har jobbet på møbelavdelingen i over ti år.

Budskapet til Teo traff.

– Vi var selv midt i en stor endringsprosess, og mye av det Teo snakket om traff meg rett i hjertet. Jeg husker jeg satt og tenkte: Han der vil jeg jobbe med.

Etter foredraget gikk Trine bestemt til resepsjonen for å finne Teo før han forsvant videre, og noen minutter senere var det første møtet et faktum.

– Jeg sendte en e-post samme dag. Han svarte innen en halvtime. Da ble jeg skikkelig gira, sier Trine og ler.

Teo nikker.

– Det var kanskje et viktigere møte enn jeg skjønte der og da.

Samarbeidet startet på i det små. De første hotellene hadde allerede kommet langt i prosessen med møbler og inventar, men Kjosavik møbelavdeling fikk levere blant annet utemøbler, kontormøbler, lagerreoler og accessories til Comfort Hotel Grimstad og Comfort hotel Grenlandsporten.

– Vi testet samarbeidet underveis. Det vi opplevde var god oppfølging, presisjon, levering til avtalt tid og mennesker som tok ansvar. Når vi så hvordan det fungerte, begynte vi å diskutere hvorfor vi ikke skulle tenke større sammen, sier Teo.

For Capitane er evnen til gjennomføring avgjørende. Når flere hotellåpninger skal gjennomføres på kort tid, finnes det ikke rom for forsinkelser.

– Alle kan levere en stol. Men det handler om forståelsen for konseptet, merkevaren og hvordan alt skal fungere sammen. Vi trenger partnere som tar eierskap til prosessen og bidrar med kompetanse underveis.

Trine skyter inn «Vi er ekstremt stolte over avtalen. Det er stort å få denne tilliten, og samtidig veldig motiverende å få være med på å utvikle hotellene sammen med Capitane»,

Begge parter trekker frem menneskene som den viktigste årsaken til at samarbeidet har utviklet seg. For Teo er profesjonalitet ikke et spørsmål om fasade.

– Vi skal være profesjonelle, men vi skal ikke gå rundt med maske. Hverdagen blir bedre når man trives med folkene man jobber sammen med. Vi skal prestere, men vi skal også ha det gøy underveis.

Det er en filosofi som harmonerer godt med hvordan Kjosavik Møbel ønsker å jobbe. Store prosjekter handler sjelden bare om produkter og leveranser, men om relasjoner, kommunikasjon og problemløsning.

– Når man skal åpne fem hoteller på omtrent ti måneder, må man kunne stole på hverandre. Da trenger man partnere som er til stede, tar ansvar og leverer det de lover, sier Teo.

For Kjosavik Møbel bekrefter avtalen at selskapets satsing på prosjektleveranser, møbler og interiør gir resultater.

Gjennom flere tiår har Norengros Kjosavik bygget kompetanse innen innkjøp, logistikk og prosjektgjennomføring. Nå får denne kompetansen utfolde seg i stadig større prosjekter.

Samarbeidet med Capitane Hotels er et eksempel på hva som er mulig når fagkompetanse, gjennomføringsevne og kultur får spille på lag.

Norengros Kjosavik sin ambisjon er tydelig: Å være en partner som ikke bare leverer produkter, men som bidrar til å realisere gode gjesteopplevelser, sterke konsepter og vellykkede prosjekter.

Og kanskje viktigst av alt: Å være en samarbeidspartner kundene har lyst til å jobbe med også når neste prosjekt kommer.