Personvernerklæring

1. Introduksjon

Kjosavik AS («vi», «oss» eller «vår») er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via våre nettsider og tjenester. Vi er forpliktet til å beskytte personvernet ditt og behandle dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR).

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du besøker våre nettsider, bruker våre tjenester, eller kommuniserer med oss.

2. Behandlingsansvarlig

Kjosavik AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn.

3. Personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn følgende kategorier av personopplysninger:

3.1 Kontaktskjema

Når du fyller ut kontaktskjemaet vårt, samler vi inn:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer (valgfritt)
• Bedriftsnavn (valgfritt)
• Ønsket avdeling
• Meldingsinnhold

3.2 Nettbutikk og fakturering

Ved kjøp i vår nettbutikk samler vi inn:

• Navn og kontaktinformasjon
• Bedriftsinformasjon og organisasjonsnummer
• Faktureringsadresse og leveringsadresse
• Ordrehistorikk og kjøpsinformasjon
• Betalingsinformasjon (behandles av vår betalingsleverandør)

3.3 Nyhetsbrev

Ved påmelding til vårt nyhetsbrev samler vi inn:

• E-postadresse
• Navn (valgfritt)
• Bedriftsnavn (valgfritt)
• Interesseområder (valgfritt)

3.4 Automatisk innsamlet informasjon

Når du besøker våre nettsider, samler vi automatisk inn:

• IP-adresse
• Nettlesertype og -versjon
• Operativsystem
• Besøkstidspunkt og varighet
• Sidevisninger og navigasjonsmønster
• Henvisningskilder

4. Informasjonskapsler (Cookies)

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre din opplevelse på våre nettsider. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet.

4.1 Nødvendige cookies

Disse er nødvendige for at nettsiden skal fungere og kan ikke slås av. De brukes til å huske dine innstillinger, handlekurvinnhold og innloggingsstatus.

4.2 Analytiske cookies

Vi bruker Google Analytics og Google Tag Manager for å analysere hvordan besøkende bruker nettsiden. Dette hjelper oss med å forbedre innhold og brukeropplevelse. Dataene anonymiseres og brukes kun til statistiske formål.

4.3 Markedsføringscookies

Vi kan bruke markedsføringscookies for å vise deg relevante annonser basert på dine interesser. Disse cookiene sporer din aktivitet på tvers av nettsteder og brukes til å bygge en profil av dine interesser.

4.4 Administrere cookies

Du kan når som helst endre dine cookie-innstillinger gjennom vår cookie-banner eller i nettleserens innstillinger. Vær oppmerksom på at blokkering av enkelte cookies kan påvirke funksjonaliteten på nettsiden.

5. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Besvare henvendelser via kontaktskjema og e-post
• Levere produkter og tjenester du har bestilt
• Administrere kundeforhold og fakturaer
• Sende nyhetsbrev og markedsføring (med ditt samtykke)
• Forbedre våre nettsider og tjenester
• Analysere bruksmønstre og statistikk
• Tilpasse innhold og annonser
• Oppfylle rettslige forpliktelser

6. Rettslig grunnlag

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

• Samtykke: For nyhetsbrev, markedsføring og ikke-nødvendige cookies
• Avtale: For å levere produkter og tjenester du har bestilt
• Berettiget interesse: For å forbedre våre tjenester og kommunisere med kunder
• Rettslig forpliktelse: For å oppfylle bokførings- og regnskapsregler

7. Deling av personopplysninger

Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig:

• Leverandører: For frakt og levering av produkter
• Betalingsleverandører: For sikker håndtering av betalinger
• IT-leverandører: For drift og vedlikehold av systemer
• Analyseverktøy: Google Analytics for nettstedsstatistikk
• Annonseplattformer: For målrettet markedsføring (med samtykke)
• Myndigheter: Når vi er rettslig forpliktet

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.

8. Lagring og sletting

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for:

• Kontakthenvendelser: Slettes etter 2 år med mindre det utvikles et kundeforhold
• Kundeinformasjon: Lagres så lenge kundeforholdet varer, pluss 5 år for regnskapsformål
• Nyhetsbrev: Til du melder deg av eller trekker samtykket
• Fakturaer og transaksjoner: 5 år i henhold til bokføringsloven

9. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Innsyn: Du kan be om å få se hvilke opplysninger vi har om deg
• Retting: Du kan be om at feilaktige opplysninger rettes
• Sletting: Du kan be om at opplysninger slettes
• Begrensning: Du kan be om begrenset behandling
• Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert dine data
• Innsigelse: Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse
• Trekke samtykke: Du kan når som helst trekke tilbake samtykke

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på kjosavik.mobel@norengros.no.

10. Sikkerhet

Vi tar personvernsikkerheten på alvor og har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller sletting. Dette inkluderer kryptering, tilgangskontroll og regelmessige sikkerhetsgjennomganger.

11. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Ved vesentlige endringer vil vi informere deg via e-post eller ved å publisere en tydelig melding på våre nettsider. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen jevnlig.